Iram

يرى الاستقبال ما دار بين الزبون وإرم قبل التصعيد، ثم ما كُتب منذ التكفّل به.

تظهر رسالة الزبون بالفرنسية، والنص الأصلي تحتها. ويُرسل الرد مترجما، ويبقى النص المرسل ظاهرا.

خانة للرد لا تظهر إلا بعد التكفّل بالتصعيد.

الرقم، والزبون، واللغة، والقناة، والتواريخ، ونوع الغرفة، والسعر، والمجموع. ولا يظهر السعر والمجموع إلا لمن له حق الاطلاع على المبالغ.

زر ينسخ الرابط الشخصي لصفحة ما قبل الوصول، وزر آخر يضيف البريد الإلكتروني للزبون من أجل التذكيرات.

ما تم بيعه، والعمولة المستحقة للفندق عن رحلات الشركاء، ونسبة المقترحات التي تحولت إلى مبيعات.

سطر لكل مصدر (الهاتف، محادثة الموقع، الصوت على الموقع). وتُحسب العمولة الموفَّرة بنسبة 18% من الحجوزات المباشرة، والقاعدة مكتوبة تحت العنوان.

السعر العادي الموصى به للأيام الـ14 المقبلة، مع نسبة الإشغال والسبب: السعر الأساسي، الإشغال، نهاية الأسبوع.

معاينة للرسالة الإلكترونية التي تُرسل إلى المدير في فاتح كل شهر، وفيها الحجوزات والغرف والخدمات الإضافية والتصعيدات.

تذكيرات الأيام السبعة المقبلة، مع الزبون والحجز.

يحتفظ كل تذكير بحالته وقناته ونصه. ويظهر الزبون الذي لا عنوان له بعبارة «بدون وسيلة اتصال» كي يُكمل الاستقبال بطاقته.

خانة نص وخمسة أسئلة جاهزة: أرقام الأسبوع، الخدمات الإضافية، القنوات، الوصول، التصعيدات.

يُحسب الجواب من المعطيات الفعلية للفندق.

اسم الوكيل ونبرته.

الأسعار الأساسية، والزيادات حسب نسبة الإشغال، وتخفيض الملء، ومعامل نهاية الأسبوع.

أقصى تخفيض يمكن للوكيل منحه، وطريقة أداء الحجوزات التي يأخذها إرم.

الحالات التي تستوجب التصعيد، ورقم الاستقبال أو امتداده لتحويل المكالمات، وعنوان التنبيهات.

يحتفظ كل طلب بحالته وسلسلة رسائله.

استمارة قصيرة: النوع، العنوان، الوصف.

ما تنشره NyamTechs من جديد، مؤرخا.

المدير، ورئيس الاستقبال، وموظف الاستقبال، ومدير الإيرادات: لكل دور ما يراه وما يعدّله.

البحث بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاسم، والتصدير، والتصحيح، والمحو: يفرض القانون 09-08 الرد داخل أجل عشرة أيام كاملة، ويُقيَّد كل فعل في السجل.